BIOGEN 售后服务承诺书

安装  

    倍捷科技BIOGEN将免费为用户提供所购仪器的现场调试安装服务，仪器到货后，用户方应对所至货物的外包装进行检查，若发现损坏，应立即书面通知BIOGEN，用户必须在BIOGEN所派安装技术人员在场的情况下方可开箱，否则任何货品的缺少将由用户方负责，海关开箱验货除外。

    具体安装日期双方可协商而定，在进行安装调试之前，用户方提供相应的准备工作，并予以提前通知，工程师会在收到用户的书面通知后5个工作日之内到用户地点安装。

调试 

    所购仪器在BIOGEN安装技术人员进行安装后应按照安装调试的检验标准正常运转。  

培训  

    BIOGEN的技术人员应对用户进行仪器基本操作的现场培训，但不包括对背景知识等方面的培训。  

验收

    仪器安装完成后，进行验 收，BIOGEN安装技术人员和用户应共同在BIOGEN维修报告上签字以确认仪器的调试工作完成。

保修期  

    仪器整机的保修期按维修报告签字日期算起一年，另外，如果由于用户的原因而未能及时安装的，保修期为到货之日算起14个月。

技术支持  

   对于购买BIOGEN产品的用户，不定期邮寄有关应用专辑，就用户的要求提供相关的应用资料及技术支持。

   除了常规的仪器服务外,BIOGEN公司的技术支持中心,有应用专家负责各项支持,可协助用户进行方法的开发及应用.

响应时间  

    通过电话,MAIL可以随时与工程师联系, 或电话联系技术支持部，如果事情紧急将在商定的时间内准时到达。

联系人；全松0871-6225599